Service Client

NOUS OPTIMISONS NOTRE SERVICE

Chers partenaires commerciaux,

Ces dernières années, nous avons considérablement renforcé les éléments clés de notre entreprise que sont le développement commercial, la gestion des produits, le marketing, l'informatique ainsi que l'entretien et la réparation. Ces améliorations garantissent que nous continuerons à augmenter notre niveau de service et de qualité inégalé.

Dans le cadre de l'offensive de durabilité que nous avons lancée l'année dernière, nous livrerons davantage de clients directement depuis notre entrepôt principal de Heidelberg à partir du 1er novembre 2023.

Un traitement plus rapide ainsi que des délais de livraison et des trajets plus courts contribuent largement à optimiser toujours plus notre "empreinte écologique".

Nous vous remercions de votre soutien et de votre engagement commun en faveur de l'excellence. Si vous avez des questions ou souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

VOS AVANTAGES

50 ans d'expérience

Fournisseur leader d'instruments microchirurgicaux pour la recherche et la fabrication.

Service de réparation et d'entretien

Économisez de l'argent en prolongeant la durée de vie de vos appareils. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les prix en utilisant les détails indiqués ou en contactant votre interlocuteur habituel.

Garantie de satisfaction à 100%

Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de renvoyer nos instruments pour obtenir un remboursement complet.

Service clientèle personnalisé

Bénéficiez d'une assistance compétente du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (CET), sans aucun temps d'attente.

Disponibilité des produits

Plus de 1 200 instruments en stock - pour des délais de livraison particulièrement courts.

Les plus hauts standards de qualité allemands

Nos instruments sont contrôlés, réaffûtés et optimisés à la main dans notre atelier - pour une qualité maximale.

Délais de livraison courts

2-3 jours en Europe et en Amérique, 5-7 jours dans le monde entier.

Salons et événements

Rencontrez-nous dans le monde entier lors de salons professionnels, testez nos produits et obtenez des conseils personnalisés. Consultez notre site web pour les événements à venir.

Conseils techniques sur les produits

Organisez un appel téléphonique ou vidéo pour des solutions liées à l'application avec nos spécialistes produits.

Produits spéciaux

Obtenez des instruments personnalisés, adaptés à vos besoins.

VOTRE CONTACT PERSONNEL

Fine Science Tools GmbH - Vangerowstraße 14 - 69115 Heidelberg - Germany


SPECIAL PRODUCT REQUEST
Patrick Imhoff
Tel +49 6221 90 50 554
patrick.imhoff@finescience.com

ORDER REQUEST
Customer Service Team
Tel +49 62 21 - 90 50 552
europe@finescience.com
FINANCE
Finance Team
Tel +49 62 21 - 90 50 50
finance@finescience.com
BUSINESS DEVELOPMENT
Alexander Axer
Tel +49 62 21 - 90 50 50
alexander.axer@finescience.com